Prezentul document stabilește termenii și condițiile ("Termenii") de utilizare a paginii de internet servicegsmoltenita.ro ("Site-ul") și de furnizare a serviciilor de reparații, mentenanță și comercializare de accesorii GSM. Pentru informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, consultați Politica de Confidențialitate.
Informații generale
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin solicitarea și beneficierea de serviciile noastre, sunteți de acord cu prezenții Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu apelați la serviciile noastre.
Obiectul Site-ului
Site-ul are caracter informativ și prezintă serviciile oferite de Societate, programul de lucru, datele de contact și localizarea punctului de lucru. Site-ul nu permite plasarea de comenzi online, efectuarea de plăți online sau încheierea de contracte la distanță; serviciile și produsele se contractează exclusiv la punctul de lucru, în urma unei discuții/diagnoze directe cu personalul nostru.
Serviciile oferite
Oferim, fără a se limita la acestea, următoarele servicii: reparații hardware și software pentru telefoane mobile, tablete și laptopuri; înlocuire display/sticlă; înlocuire baterie; deblocări și decodări (rețea, telefon, cont Google etc.); remedierea problemelor de semnal (GSM, Wi-Fi, Bluetooth), de butoane sau de încărcare; decodare și actualizare software pentru navigații auto; comercializarea de accesorii GSM (huse, folii de protecție, încărcătoare, căști).
Oferte de preț, diagnoză și acceptarea comenzii de service
Prețurile afișate pe Site sau comunicate telefonic/prin e-mail au caracter orientativ. Prețul final al reparației se stabilește după diagnosticarea dispozitivului la punctul nostru de lucru și vă va fi comunicat înainte de începerea lucrării. Intervenția asupra dispozitivului începe doar după acceptul dumneavoastră, exprimat verbal sau în scris (inclusiv prin semnarea unui bon de comandă/fișă de service, acolo unde este cazul).
Ne rezervăm dreptul de a refuza efectuarea unei reparații în cazul în care, în urma diagnozei, constatăm că aceasta nu este posibilă, nu este fezabilă din punct de vedere economic sau prezintă riscuri disproporționate pentru dispozitivul dumneavoastră, urmând să vă informăm în acest sens.
Garanția serviciilor de reparații
Pentru serviciile de reparații efectuate, oferim o garanție comercială de până la 12 luni, în funcție de tipul intervenției, garanție care va fi confirmată la predarea dispozitivului. Garanția acoperă exclusiv defecțiunile care au legătură directă cu intervenția efectuată și/sau piesele înlocuite de noi.
Garanția nu acoperă:
- defecțiuni cauzate de umiditate, lichide, șocuri mecanice, căderi sau utilizare necorespunzătoare, ulterioare reparației;
- intervenții efectuate ulterior de către terți neautorizați de noi;
- componente sau funcționalități ale dispozitivului care nu au făcut obiectul reparației;
- uzura normală a pieselor (de exemplu, degradarea în timp a capacității bateriei);
- probleme de software cauzate de instalarea ulterioară, de către client, a unor aplicații, actualizări sau resetări neautorizate.
Pentru accesoriile și produsele comercializate (huse, folii, încărcătoare, căști etc.), se aplică garanția legală de conformitate de 2 ani, prevăzută de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și de Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicate, cu modificările și completările ulterioare.
Datele existente pe dispozitivul predat spre reparare
Vă recomandăm ca, înainte de a preda dispozitivul spre reparare, să realizați o copie de siguranță (backup) a datelor personale (contacte, fotografii, mesaje, aplicații, conturi etc.) și, acolo unde este posibil, să eliminați datele sensibile sau confidențiale de pe dispozitiv. Societatea nu își asumă răspunderea pentru pierderea, deteriorarea sau alterarea datelor stocate pe dispozitiv ca urmare a intervenției tehnice, a unor defecțiuni preexistente sau a unor cauze care nu îi sunt imputabile.
În situația în care, în cadrul procesului de diagnoză sau reparație, personalul nostru are acces incidental la date cu caracter personal existente pe dispozitiv, aceste date vor fi tratate cu strictă confidențialitate și nu vor fi accesate, copiate, utilizate sau divulgate în alte scopuri decât cele necesare realizării reparației, conform Politicii de Confidențialitate.
Ridicarea dispozitivelor
Dispozitivele predate spre reparare/diagnoză și neridicate în termen de 90 de zile calendaristice de la data la care ați fost informat/ă despre finalizarea lucrării sau despre imposibilitatea reparării vor fi considerate abandonate. Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de depozitare pentru perioada de păstrare peste termenul convenit sau de a dispune de acestea potrivit legii, cu informarea prealabilă a clientului la datele de contact furnizate.
Proprietatea intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice, structură) este proprietatea Societății sau este utilizat de aceasta în baza unor licențe/drepturi corespunzătoare și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice alt mod a conținutului Site-ului, în tot sau în parte, fără acordul prealabil scris al Societății.
Limitarea răspunderii
Societatea depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile de pe Site actuale și corecte, însă nu garantează absența erorilor și nu răspunde pentru eventuale inadvertențe privind prețurile, descrierile serviciilor sau disponibilitatea acestora la un moment dat. Imaginile utilizate pe Site au caracter ilustrativ.
În limitele permise de lege, Societatea nu răspunde pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului. Nimic din prezentul document nu limitează drepturile pe care legea le conferă în mod imperativ consumatorilor.
Linkuri către alte pagini de internet
Site-ul poate conține linkuri către pagini terțe (de exemplu, Google Maps). Societatea nu răspunde pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor pagini terțe.
Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate, parte integrantă din prezenții Termeni.
Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor
Pentru orice nemulțumire legată de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați la datele de contact afișate pe Site, în vederea soluționării pe cale amiabilă.
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro, precum și de a apela la entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, sau la instanțele judecătorești competente.
Legea aplicabilă
Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din România.
Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenții Termeni, pentru a reflecta eventuale modificări legislative sau ale serviciilor oferite. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data utilizării acestuia sau a solicitării serviciilor.
Contact
Pentru orice întrebări legate de prezenții Termeni, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@servicegsmoltenita.ro sau la numărul de telefon +40 721 270 240.
Consultați și Politica de Confidențialitate sau reveniți la pagina principală.